未来管理挑战：工具管理机制

  13、忠诚度管理：所谓忠诚管理，并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚，更重要的是忠于某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则。具体说来是指仔细的挑选顾客、雇员和投资者，然后想办法留住他们。顾客、雇员、投资者能够说是一个商业体系的基本要素，我们将其称为“忠诚的力量”。

  14、六西格玛(6σ)：6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，减少相关成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务的品质，又关注过程的改进。

  15、战略联盟（StrategicAlliance）：战略联盟（StrategicAlliance）近年来，已成为全世界竞争策略的重要环节，其实起源于企业在面临国际竞争压力时，基于本身资源及能力的不足。期望透过合资，共同研发，交互授权，物流协议等方式，结合各自稀缺的有限资源，共同分担研发的成本及风险，掌握市场流通，制定产业标准。战略联盟成功的四大重点是：订立联盟策略；选择正真适合对象；建立联盟结构与管理制度；订立终止联盟计划。

  16、基准管理（benchmarking）：基准化分析法（benchmarking）就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者作比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。benchmarking是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的公司进行对照分析的过程，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。

  17、变革管理计划（ChangeManagement）：变革管理的三项基本方法为：一、解冻：承认现况不好，释放原先被掩盖的组织不利讯息；二、改变：利用沟通与引进学习型组织，使组织成员逐渐接受改变是正向价值的观念；三、某定而后动：先确定变革策略，拟定明确的目标、环境评估、行动方案与各种配套措施。

  18、增长战略（GrowthStrategies）：与别的类型的战略态势相比，增长型战略具有以下特征：实施增长型战略的企业不一定比整个经济稳步的增长速度快，但他们往往比其产品所在的市场增长得快。市场占有率的增长能够说是衡量增长的一个重要指标，增长型战略的体现不仅应当有绝对市场占有率的增加，更应有在市场总容量增长的基础上相对份额的增加。

  19、经济附加值增值分析(EconomicValueAdded,EVA)：它是基于税后营业净利润和产生这些利润所需资本投入总成本的一种企业绩效财务评价方法。公司每年创造的经济增加值等于税后净盈利与全部资本成本之间的差额。其中资本成本包括债务资本的成本，也包括股本资本的成本。目前，以可口可乐为代表的一些世界着名跨国公司大都使用EVA指标评价企业业绩。

  20、价格优化模型（PriceOptimizationModels）: 价格优化模型比较抽象,我们用收益管理来解读.原则是将合适的产品在合适的时间，以合适的价格销售给合适的顾客，并由此使企业在其产品中获得最大限度的收益。它以市场细分和需求预测为基础，一方面采取超售（通过超生产规模来接受订货）的方法来减少虚假订货带来的不必要的虚耗；另一方面采取存货控制的方法，将市场细分、需求预测和产品定价紧密结合，最大限度地适应市场需求的多样性，发掘产品在市场的获利潜力，实现收益的最大化。

  21、开放市场创新:就是创新从企业内部的研究中心,向全社会开放, 向科研机构开放,向供应商开放,向消费者开放，明白他们的需求，为市场创新. 杜绝闭门造车式的研发,研发要在市场上找到可能性，要将产品研究开发提案和客户及管理团队沟通。

  22、规模定制(MassCustomization，MC)：在新的市场环境中企业迫切地需要一种新的生产模式，大规模定制(MassCustomization，MC)由此产生。1970年美国未来学家阿尔文托夫(AlvinToffler)在《FutureShock》一书中提出了一种全新的生产方式的设想：以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。

  23、情景设定和突发计划(ScenarioPlanning)：情景规划（scenarioplanning）是理清扑朔迷离的未来的一种重要方法。情景规划要求公司先设计几种未来有几率发生的情形，接着再去想像会有哪些出人意料的事发生。这种分析方法使你可以开展充分客观的讨论，使得战略更具弹性。

  24、海外经营：即开拓和运作海外市场，罗兰.贝格认为,有一些海外经营的成功经验是值得各个行业的企业一同借鉴的：注重培育企业核心竞争力;明确企业的竞争战略;考虑多种 影响因素;渐进式的海外扩张方式;培养和引进国际化经营管理人员.

  25、射频识别(RadioFrequencyIdentification，RFID)：RFID是射频识别技术的英文(RadioFrequencyIdentification)的缩写，又称电子标签,射频识别技术是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术，射频识别技术是一项利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。

  你的企业应用了以上的管理工具吗?你对这些工具都了解吗?其实不知道和没有用过,也没有什麽好大惊小怪的. 《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书精确指出：建立工具管理机制的核心,就是企业绝对不可以把工具当累赘.企业盲目的选择工具,工具就会变成累赘,那就变成了牵着马走路,扛着自行车走路,推着汽车走路,还不如自己靠两条腿走路.我们骑马也好，骑自行车也好,开汽车也好，坐飞机也好,都是为实现目标,这些交通工具带给我们唯一的不同是,成本和效率不同.企业在不同的发展阶段,根据不同的发展目标,选不一样的工具,就是百年盛世咨询倡导的持续寻求最佳解决方案.

  在百年盛世的商业逻辑里,简单管理的真正含义，实际上的意思就是管理思想，管理方法和管理工具的高度协调统一。最简单的企业管理机制，就是把企业的管理思想和方法，渗透依附在管理工具里面，无论谁来使用这个工具，都一定要遵循相同的思想和方法,都会消耗同样的成本,产生同样的绩效,来保证企业持续稳定的投入产出回报.从管理本质上讲，一个没有好的工具管理机制的企业，不但管理的效率忽高忽低，而且管理成本必然越来越高。

  百年盛世咨询的忠告：从企业营销再造的角度，对于坚持简单经营管理的企业，营销是对经营和销售的管理,营销也可以是对经营和管理的销售；营销还可以是对管理和销售的经营；百年盛世咨询的结论就是：企业营销是必须覆盖经营；管理；销售三个维度的动作，公司能够选择任何一个作为重点，但不能缺失任何一个.建立第一流的经营机制,从建立组织士气经营机制和战略经营机制开始,建立第一流的管理机制,首先必须建立企业的纪律管理机制和工具管理机制.简单经营管理的四大机制,是企业营销再造的必由之路,这条路不是路况最好的,也不是距离最近的,这条路真正的价值在于:可以越走越宽.

  温馨提示：本文节选自,百年盛世营销管理咨询公司与北京师范大学出版社，2009年联合推出的正版书籍：《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》，非授权单位不得用于商业用途，转载时请注明作者和出处。

  赵一沣，简单营销创始人，营销者战略创始人，畅销书《营销其实很简单》作者，职业经理人训练与经销商发展的策略专家，百年盛世营销管理咨询公司CEO/首席顾问，研究方向：营销战略定位；经营销售的策略组合；营销执行方法；营销管理模式；营业销售人员训练；营销感觉寻找；营销规律把控；简单营销；统衡企业管理；职业经理人训练；经销商赢利模式。联系电线;

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