11月8日，浙江省杭州市肖先生在网络站点渠道购买化妆品，发现产品存案信息与宣扬不符。他于11月3日花费399元在刘媛媛直播间，购买精华液而且赠送了面膜和小样。肖先生称直播中宣扬产品能去除50.76%的法则纹，而且添加了国外进口的黑松露和白松露，等产品到手后，自己查询相关存案信息，存案信息傍边没有一条能证明她直播时所说的产品内容。肖先生称其拿着化妆品找到刘媛媛直播间，所属公司杭州媛创文化传媒有限公司，工作人员称他们仅仅出售方，厂家让他们怎么说他们就怎么说，其时说能够退款，可是自己要求的是退一赔三，没有达到一致。记者联系到杭州媛创文化传媒有限公司，工作人员称需向老板陈述此事，一切东西不可能是虚伪宣扬，产品都有检测陈述。杭州市余杭区仓前商场监督管理所已介入查询。